Appels de service
Vous avez un problème avec un de vos appareils à gaz naturel? Effectuez d’abord les vérifications de base mentionnées plus loin. Si les vérifications de base effectuées n’ont pu résoudre le problème, appelez-nous au 819 771-8321, option 6. C’est généralement dans un délai de quatre heures qu’un de nos techniciens se présentera à votre domicile. Toutefois, selon les conditions climatiques et le genre d’appels reçus, vous comprendrez que certaines demandes seront traitées en priorité.
Si, en attendant notre technicien, la situation revient à la normale ou que vous devez quitter votre domicile, appelez-nous sans tarder pour annuler votre appel de service.
Allumage des appareils
Après la fermeture d’un compteur ou une interruption de service, vos appareils à gaz naturel doivent être rallumés par un technicien de Gazifère. Si vous étiez absent lors de sa visite, communiquez avec notre service à la clientèle au 819 771-8321 pour prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens. Ce service est gratuit.
Entretien des appareils
Pour optimiser le fonctionnement de vos appareils à gaz naturel, pensez régulièrement à leur entretien. Vous y gagnerez en confort et vous ferez des économies d’énergie!
Votre appareil de chauffage ne fonctionne pas?
Avant d’appeler un technicien, voici quelques vérifications de base qui permettront peut-être de résoudre rapidement le problème :
- Le commutateur de l’appareil de chauffage est-il en position On?
- Le fusible ou le disjoncteur auquel est relié l’appareil de chauffage est-il en état de marche?
- Le filtre de l’appareil est-il sale ou obstrué?
- Le thermostat est bien en position Heat et non à Cool?
- Le thermostat est-il ajusté à une température plus élevée que celle de la pièce?
L’entretien d’un appareil de chauffage
Votre système de chauffage est soit un appareil de chauffage à air chaud, soit une chaudière munie de radiateurs ou de plinthes chauffantes. Entre chaque inspection professionnelle, faites vous-même certaines vérifications de base. Voici les principaux points à vérifier :
Appareil de chauffage à air chaud
Avant de commencer tout entretien, fermez le commutateur de l’appareil (semblable à un commutateur électrique et situé d’habitude sur un mur près de l’appareil). Consultez les instructions du fabricant et pour toute question, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel certifié en gaz naturel.
- Vérifiez et nettoyez le filtre de l’appareil tout au long de la saison de chauffage. Au besoin, remplacez-le. Un filtre sale restreint l’arrivée d’air et réduit le rendement de l’appareil. Pour accéder au ventilateur et au filtre de l’appareil, consultez le manuel du fabricant.
- Inspectez le ventilateur ou la soufflerie et essuyez la poussière. Si le moteur a une courroie d’entraînement qui paraît usée, faites-la remplacer.
- Après la vérification du filtre et du ventilateur, fermez le panneau d’accès. Gardez-le fermé en tout temps. Puis remettez l’appareil en marche par le commutateur.
- Si le moteur du ventilateur de votre appareil a besoin d’être lubrifié, utilisez deux gouttes d’huile de moteur électrique légère numéro 20. Vérifiez les instructions du fabricant; certains moteurs de ventilateur sont scellés et n’ont pas besoin d’être huilés manuellement.
- Nettoyez les bouches de chaleur et les retours d’air froid dans toute la maison. Assurez-vous qu’ils ne sont pas bloqués par des rideaux ou tout autre objet.
- Un appareil à haut rendement énergétique peut exiger un entretien différent.
Chaudière à radiateurs ou à plinthes chauffantes
Avant d’entreprendre tout entretien, arrêtez la chaudière et la pompe et consultez les instructions du fabricant. Pour déterminer quel est le type d’appareil de chauffage, vérifiez les instructions du fabricant ou consultez l’installateur.
- Au début de chaque saison de chauffage, pour assurer l’efficacité de l’appareil de chauffage, faites sortir l’air des radiateurs ou des plinthes. Chacun devrait être muni d’une valve qui peut être ouverte en tournant dans le sens contraire des aiguilles d’une montre. Prévoyez un petit récipient pour recueillir l’eau qui s’en écoulera. Dès qu’un jet continu d’eau chaude s’écoule, refermez la valve.
- Vérifiez que le réservoir d’expansion a le bon niveau d’eau. Pour ce faire, consultez les instructions du fabricant.
- Vérifiez si votre appareil de chauffage est muni d’une pompe qui doit être graissée. Suivez les instructions du fabricant.
- Les chaudières munies de tubes à ailettes devraient être inspectées chaque année et nettoyées au besoin par un professionnel certifié en gaz naturel.
L’entretien d’un chauffe-eau à gaz naturel
- Gardez propres les alentours de votre chauffe-eau. La poussière, les débris ou la sciure de bois pourraient bloquer les arrivées d’air situées au bas du réservoir.
- Si vous décidez d’isoler le tuyau d’eau chaude qui part du sommet du réservoir, assurez-vous d’utiliser de l’isolation ou un emballage pour tuyau commercial ignifuge.
- N’installez pas d’isolant à moins de 15 cm (six pouces) du conduit ou du tuyau d’évent en haut du réservoir. Prenez bien soin d’éviter d’obstruer une commande ou une arrivée d’air.
- Pour réduire les risques de brûlures causées par de l’eau trop chaude et pour économiser de l’énergie, il est recommandé d’ajuster la température de l’eau à 54 °C (130 °F).
Comment tester et régler la température de l’eau
Attendez jusqu’à ce que l’eau chaude n’ait pas été utilisée pendant plusieurs heures, puis ouvrez un robinet près du chauffe-eau et laissez couler l’eau quelques minutes. Remplissez une tasse et mettez-y un thermomètre. Si la température est supérieure à 54 °C, réglez à la baisse la température du thermostat du chauffe-eau.
Si le thermostat de votre chauffe-eau à gaz naturel n’indique que Hot (chaud) et Warm (tiède), Hot (chaud) correspond alors à environ 60 °C (140 °F). Pour réduire la température de l’eau, réglez le thermostat très légèrement à la baisse, puis testez la température de l’eau le jour suivant.
L’entretien d’autres appareils à gaz naturel
Foyer
Les brûleurs, les échangeurs de chaleur et les raccords de la tuyauterie devraient être inspectés et entretenus périodiquement par un professionnel certifié en gaz naturel.
Barbecue
Suivez les instructions du fabricant pour son entretien et son utilisation. Sachez que les insectes peuvent bloquer l’arrivée du gaz dans le tube de métal qui se trouve sous chaque brûleur et causer un incendie.
Cuisinière, plaques chauffantes ou four mural
Gardez propres les brûleurs et le four. N’essayez jamais d’utiliser la cuisinière ou le four pour chauffer la pièce. Ne recouvrez pas l’intérieur du four avec du papier d’aluminium, car ceci pourrait bloquer l’alimentation d’air ou interférer avec la circulation de l’air chaud. Placez plutôt une plaque à biscuits sur la grille, sous les plats.
Sécheuse
Toute évacuation d’air d’une sécheuse à gaz naturel doit se faire vers l’extérieur. Même si vous nettoyez régulièrement le filtre interne de l’appareil, de la poussière peut s’accumuler dans le conduit d’évacuation et créer des risques d’incendie. Deux fois par an, vérifiez et nettoyez l’ouverture extérieure du conduit d’évacuation. S’il y a un capuchon avec un clapet (registre), assurez-vous qu’il ouvre et ferme sans obstruction.
Chauffe-piscine
Communiquez avec votre distributeur de piscines ou l’installateur pour l’entretien du chauffe-piscine et de la pompe. Avant d’être remis en marche, le chauffe-piscine à l’intérieur d’un espace habité (doté d’échangeurs de type à tubes à ailettes en cuivre) doit être nettoyé chaque année par un technicien certifié en gaz naturel. Consultez les instructions du fabricant ou l’installateur pour déterminer si vous avez ce type de chauffe-piscine.
L’entretien de la cheminée et des conduits
L’entretien des cheminées et des conduits ainsi que les inspections annuelles par des experts sont essentiels pour votre sécurité. Si ces conduits sont détériorés ou obstrués, votre appareil brûlant du combustible pourrait produire des niveaux dangereux de monoxyde de carbone dans votre maison. Ils devraient être immédiatement remplacés par un professionnel certifié en gaz naturel. Sachez que même de petites quantités de monoxyde de carbone peuvent être dangereuses pour votre santé.
À plusieurs reprises au cours de la saison de chauffage, il est recommandé de prendre quelques minutes et d’effectuer les vérifications suivantes :
- Si vous avez un appareil dont le conduit passe dans un ouvrage de maçonnerie (brique et mortier) ou une cheminée en pierres, vérifiez si vous remarquez de la poudre crayeuse blanche sur l’extérieur de la cheminée, des taches sur ou près de la cheminée, du mortier fissuré ou détaché ou des morceaux de brique ou de pierre dans le regard de nettoyage de la cheminée. Si vous remarquez ces signes à l’intérieur ou à l’extérieur de votre cheminée, faites-la inspecter par un spécialiste des cheminées. Un doublage métallique homologué devrait être installé dans une cheminée de briques ou de pierres pour prévenir la détérioration.
- Utilisez un miroir à main pour regarder par le regard à l’intérieur de la cheminée et assurez-vous qu’elle n’est pas obstruée. Si votre cheminée comprend un coude, demandez à un spécialiste des cheminées de l’inspecter.
- Si un conduit est installé sur un mur extérieur, veillez à ce que l’extrémité ne soit pas obstruée par des branches, de la neige ou tout ce qui pourrait bloquer la sortie des gaz de combustion.
