CONSEILS DE SÉCURITÉ

Le gaz naturel est un gaz incolore, inodore et non toxique. Comme mesure de sécurité, pour qu’une fuite de gaz naturel puisse être détectée rapidement, un odorant semblable à l’odeur d’œufs pourris est ajouté au gaz naturel. Vous remarquerez immédiatement cette odeur très inhabituelle. Quand les appareils à gaz naturel fonctionnent correctement, il ne s’y dégage aucune odeur.

Les conseils de sécurité suivants s’appliquent à tous les appareils à gaz naturel dans votre résidence.

Pour assurer la sécurité de votre famille, demandez à un professionnel certifié en gaz naturel d’installer et d’entretenir régulièrement tous vos appareils à gaz naturel. Ceux-ci fonctionneront de manière sûre, propre et efficace. Faites également inspecter régulièrement votre système de ventilation et d’évacuation des gaz. Vous trouverez les coordonnées des professionnels certifiés en gaz naturel dans l’annuaire sous la rubrique Chauffage.

Les appareils de chauffage à combustion ont besoin de beaucoup d’air pour bien brûler le produit de combustion et pour évacuer les gaz issus de cette combustion. Les principaux produits d’une combustion complète (brûlage) du gaz naturel sont la chaleur, l’eau et le gaz carbonique.

La veilleuse ou les flammes du brûleur de votre appareil de chauffage ou de tout autre appareil à gaz naturel devraient être principalement bleues avec un peu de jaune au sommet. (Les seules exceptions à cette règle sont les nouveaux foyers à gaz naturel munis de bûches de céramique produisant des flammes jaunes réalistes.) Si les flammes de votre appareil à gaz naturel sont jaunes, bruyantes ou inégales, ceci indique un problème qui ne doit pas être ignoré. Faites vérifier et ajuster les brûleurs ou la veilleuse par un technicien en gaz naturel certifié. Ce service n’est pas gratuit.

Conservez propre l’espace entourant vos appareils à combustion et n’y rangez rien à proximité. N’en couvrez pas les commandes, les entrées d’air ou les bouches d’évacuation.

Après la fermeture d’un compteur ou une interruption de service, vos appareils à gaz naturel doivent être rallumés par un technicien de Gazifère. Si vous étiez absent lors de sa visite, communiquez avec notre service à la clientèle au 819 771-8321, option 2 du menu d’accueil, pour prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens. Ce service est gratuit.

MESSAGE IMPORTANT
Dans le cas d'une interruption de service de Postes Canada, vous êtes toujours responsable de la tenue de votre compte à jour. Gazifère offre plusieurs options pour vous aider à gérer votre compte. ______________________________________________________________________
IMPORTANT MESSAGE
In the event of a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning on your meter
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning on your meter and about your future gas bills, click here.
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