Consultez le communiqué de la Ville de Gatineau concernant les inondations ici.

LA SÉCURITÉ CONCERNANT VOS APPAREILS À GAZ NATUREL LORS DE RISQUE D’INONDATION

Gazifère rappelle à ses clients d’être préparés et de savoir quoi faire s’ils devaient composer avec des inondations ou des bris d’appareils à gaz naturel.

Notez que tout appareil à gaz naturel, compteur, ou régulateur qui a été partiellement ou en totalité submergé lors d’une inondation présente un risque potentiel. Gazifère informe ses clients qui ont subi une inondation, d’appeler son service à la clientèle disponible 24 heures, sept jours par semaine au 819 771-8321, option 2. Gazifère enverra un technicien pour inspecter, et si nécessaire, procéder à la fermeture du service de gaz naturel des appareils qui ont été touchés par l’inondation et s’assurer que toutes les précautions sécuritaires ont été mises en place.

Gazifère rappelle à ses clients de ne pas pénétrer dans un espace inondé avec de l’équipement fonctionnant à l’électricité, incluant des appareils à gaz naturel dotés d’évacuation assistée, en raison de la possibilité de décharge électrique pouvant causer de graves blessures.

Si une odeur de gaz naturel est perceptible ou que des bris aux équipements à gaz naturel sont visibles, quittez immédiatement la pièce et communiquez avec le service d’urgence de Gazifère au 819 771-8321. Votre appel sera traité en priorité.

APRÈS LE RETRAIT DE L’EAU

Le contact avec l’eau peut altérer le fonctionnement sécuritaire et l’efficacité de vos appareils à gaz naturel. Si un appareil à gaz naturel a été submergé ou fermé pour des raisons de sécurité, voici 4 questions auxquelles vous devrez répondre «oui» avant de planifier avec nous le rallumage de vos appareils et la réouverture de votre compteur:

  1. Est-ce que la rue où se trouve votre maison ou l’immeuble est maintenant ouverte à la circulation?
  2. Est-ce que l’électricité est rétablie à votre maison ou à l’immeuble?
  3. Est-ce que vous pouvez confirmer qu’il n’y a pas d’eau dans le sous-sol de votre maison ou de l’immeuble?
  4. Est-ce que vous pouvez confirmer qu’il n’y a eu aucun dommage à la structure ou la fondation de votre maison ou de l’immeuble? (fissures, érosion près de la fondation, poutres saturées, etc.)

Notez que tout appareil endommagé par l’eau devra être réparé ou changé avant leur rallumage.

Avant de procéder à la réouverture de votre compteur, un professionnel certifié en gaz naturel devra d’abord procéder à l’inspection de tous vos appareils à gaz naturel. IMPORTANT: seul un technicien mandaté par Gazifère pourra procéder à l’ouverture des compteurs touchés par les inondations.

Si vous êtes locataire de vos appareils, communiquez avec Gazifère au 819 771-8321 pour qu’un de nos techniciens fasse l’inspection de vos appareils, rouvre le compteur de gaz naturel et remette en marche vos appareils.

Si vous êtes propriétaire de vos appareils, vous pouvez communiquer avec tout professionnel certifié en gaz naturel pour faire l’inspection de vos appareils. Vous, ou votre entrepreneur pourrez ensuite communiquer avec Gazifère au 819 771-8321 pour demander l’inspection de l’installation de vos appareils, la réouverture du compteur de gaz naturel et la mise en marche de vos appareils.

Si vos appareils n’ont pas été touchés par l’inondation et que votre compteur de gaz naturel a été fermé, communiquez avec Gazifère au 819 771-8321.

INFORMATION CONCERNANT VOTRE FACTURE 

Tant que votre domicile ne sera pas de nouveau alimenté en gaz naturel, vous ne recevrez aucune facture de Gazifère. Pour chaque mois pendant lequel votre compteur aura été fermé, l’obligation mensuelle ne vous sera pas chargée. De même, les pénalités et avis de retard seront suspendus pour cette même période.

Pour les clients qui ont des appareils en location de Gazifère, les mensualités de location seront également créditées jusqu’à l’inspection des appareils et la réouverture du compteur par un technicien de Gazifère. Gazifère se réserve le droit de réparer ou d’échanger les appareils en location. Notez que la réparation ou le remplacement d’un appareil ne modifiera d’aucune manière le contrat ou les conditions de location en cours.

Pour les clients qui ont une adhésion à un des plans de protection de Gazifère (Protégé ou Privilège), s’il y a lieu, les mensualités de votre plan de protection seront suspendues jusqu’à l’inspection des appareils et la réouverture du compteur par un technicien de Gazifère. La couverture des plans de protection ne comprend pas les dommages ou pertes causés par une inondation. En tout temps, vous pouvez mettre fin à votre adhésion à un plan de protection de Gazifère en nous en avisant par courrier ou par courriel à info@gazifere.com.

 

MESSAGE IMPORTANT
Dans le cas d'une interruption de service de Postes Canada, vous êtes toujours responsable de la tenue de votre compte à jour. Gazifère offre plusieurs options pour vous aider à gérer votre compte. ______________________________________________________________________
IMPORTANT MESSAGE
In the event of a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning on your meter
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning on your meter and about your future gas bills, click here.
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