SOLLICITATION PORTE-À-PORTE

Ce qu’il faut savoir :

Gazifère n’effectue aucune sollicitation de porte-à-porte auprès de ses clients. Si un représentant de Gazifère devait se présenter chez vous pour tout travail sur vos appareils, vous en seriez informé au préalable.

Si une personne se présente à votre domicile et vous offre des services au nom de Gazifère,

Ce qu’il faut faire :

  • exigez de voir sa carte d’identité émise par Gazifère. Celle-ci montre clairement le logo couleur de Gazifère ainsi que la photo et le nom du représentant;
  • soyez très prudent avant de montrer votre facture de Gazifère. Celle-ci contient des informations personnelles qui pourraient être utilisées frauduleusement;
  • prenez en note le nom du représentant, son numéro de téléphone et le nom de la compagnie;
  • gardez une copie de tous les documents que cette personne vous aura remis.

Si vous croyez qu’une personne se présente à tort comme étant un employé ou représentant de Gazifère, communiquez avec le service à la clientèle de Gazifère au 819 771-8321.

Connaissez vos droits :

L’Office de la protection du consommateur surveille l’application des lois sous sa responsabilité, informe collectivement et individuellement les consommateurs, les éduque et reçoit leurs plaintes. De plus, il favorise la concertation des acteurs du marché de la consommation. Visitez le site de l’Office de la protection du consommateur : http://www.opc.gouv.qc.ca

Pour en lire plus, voici un article publié dans Le Droit du 21 mai 2014: http://www.lapresse.ca/le-droit/actualites/justice-et-faits-divers/gatineau/201405/21/01-4768545-fausse-sollicitation-au-nom-de-la-ville-de-gatineau.php?fb_action_ids=10204203081463648&fb_action_types=og.recommends

 

Reportage sur la sollicitation frauduleuse. (TVA nouvelles)

Questions – réponses :

MESSAGE IMPORTANT
Dans le cas d'une interruption de service de Postes Canada, vous êtes toujours responsable de la tenue de votre compte à jour. Gazifère offre plusieurs options pour vous aider à gérer votre compte. ______________________________________________________________________
IMPORTANT MESSAGE
In the event of a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning on your meter
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning on your meter and about your future gas bills, click here.
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MESSAGE IMPORTANT
Nous éprouvons actuellement des difficultés avec notre système téléphonique. Les appels d'urgence seront traités en priorité. Merci de votre compréhension.
IMPORTANT MESSAGE
We are currently experiencing technical difficulties with our telephone system. Emergency calls will be given priority. Thank you for your understanding.
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Sollicitation porte-à-porte
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