SOLLICITATION PORTE-À-PORTE
Ce qu’il faut savoir :
Gazifère n’effectue aucune sollicitation de porte-à-porte auprès de ses clients. Si un représentant de Gazifère devait se présenter chez vous pour tout travail sur vos appareils, vous en seriez informé au préalable.
Si une personne se présente à votre domicile et vous offre des services au nom de Gazifère,
Ce qu’il faut faire :
- exigez de voir sa carte d’identité émise par Gazifère. Celle-ci montre clairement le logo couleur de Gazifère ainsi que la photo et le nom du représentant;
- soyez très prudent avant de montrer votre facture de Gazifère. Celle-ci contient des informations personnelles qui pourraient être utilisées frauduleusement;
- prenez en note le nom du représentant, son numéro de téléphone et le nom de la compagnie;
- gardez une copie de tous les documents que cette personne vous aura remis.
Si vous croyez qu’une personne se présente à tort comme étant un employé ou représentant de Gazifère, communiquez avec le service à la clientèle de Gazifère au 819 771-8321.
Connaissez vos droits :
L’Office de la protection du consommateur surveille l’application des lois sous sa responsabilité, informe collectivement et individuellement les consommateurs, les éduque et reçoit leurs plaintes. De plus, il favorise la concertation des acteurs du marché de la consommation. Visitez le site de l’Office de la protection du consommateur : http://www.opc.gouv.qc.ca
Pour en lire plus, voici un article publié dans Le Droit du 21 mai 2014: http://www.lapresse.ca/le-droit/actualites/justice-et-faits-divers/gatineau/201405/21/01-4768545-fausse-sollicitation-au-nom-de-la-ville-de-gatineau.php?fb_action_ids=10204203081463648&fb_action_types=og.recommends
Reportage sur la sollicitation frauduleuse. (TVA nouvelles)
