COMPRENDRE VOTRE FACTURE

Vous aimeriez en savoir un peu plus sur certains éléments de votre facture? En voici les principales composantes.

Votre facture en détail

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NUMÉRO DE COMPTE
Votre numéro de compte est composé de 20 chiffres. Les dix premiers chiffres représentent le numéro de client et les dix suivants, le numéro de compte.
ADRESSE DE SERVICE
Adresse à laquelle le service de gaz naturel a été livré.
HISTORIQUE DE CONSOMMATION
La facture de Gazifère comprend l’historique de consommation des douze derniers mois. Le « montant » représente le total du coût du gaz naturel facturé pour cette période, incluant les taxes, mais excluant les autres frais reliés au service de gaz naturel.
MESSAGES À NOTRE CLIENTÈLE
Cette section vous informe sur divers sujets d’actualité reliés à la gestion de votre compte et à nos différents services.
CALCUL DE VOTRE CONSOMMATION
Cette section indique la consommation de gaz naturel ajustée pour la période visée.

-Le pouvoir calorifique est la quantité de chaleur contenue dans un mètre cube de gaz naturel. Aux fins de facturation, le distributeur doit ajuster le volume à un pouvoir calorifique de 37,89MJ/m3.

-Aux fins de facturation, le distributeur doit ajuster les volumes pour les compteurs qui ne prennent pas en considération la pression atmosphérique; 1,0083 est le facteur de correction de la pression atmosphérique appliqué.

ÉTAT DE VOTRE COMPTE
Cette première section vous informe sur l’état de votre compte, incluant les paiements effectués depuis la dernière facturation et le nouveau solde de votre facture.
RÉPARTITION DU COÛT DU GAZ
Cette deuxième section détaille les coûts du gaz naturel reliés à votre consommation et les taxes applicables, tel que prévu aux Conditions de service et Tarif de Gazifère :

– L’obligation minimale mensuelle est un montant fixe facturé au client mensuellement. Ce montant contribue à couvrir les coûts des services aux abonnées, par exemple, la lecture des compteurs et les interventions en cas d’urgence.

– Le prix de distribution correspond aux frais encourus afin d’assurer la distribution du gaz naturel depuis Gazifère jusqu’à votre résidence. Cela comprend les frais de gestion et d’entretien permanent du réseau de distribution nécessaires afin que le gaz naturel soit livré chez vous de manière sécuritaire et fiable.

– Le prix de transport correspond aux coûts du transport du gaz naturel de l’Ouest canadien jusqu’à notre réseau. Nous facturons ce service au même prix que nous le payons.

– Le prix de la fourniture de gaz naturel correspond aux coûts du marché de la molécule de gaz et du gaz de compression. Le prix fluctue selon l’offre et la demande. Nous facturons la molécule de gaz naturel et le gaz de compression au même prix que nous les payons.

– L’ajustement du coût peut comprendre des ajustements liés au prix de la fourniture de gaz naturel, au transport et à la distribution, selon ce que vous achetez de Gazifère. Cet ajustement peut représenter un remboursement ou une somme à payer, reflétant l’écart entre les coûts prévus et les coûts réellement payés par le distributeur pour les composantes qui sont facturées aux clients et sur lesquelles Gazifère ne retire aucun profit.

– Les coûts associés à l’achat de droits d’émission de carbone sont issus du Règlement concernant le système de plafonnement et d’échange de droits d’émission de gaz à effet de serre du gouvernement du Québec et visent à financer des mesures destinées à réduire les émissions de gaz à effet de serre du Québec.

FRAIS LIÉS AU SERVICE DE GAZ NATUREL
Cette troisième section détaille les frais des autres services offerts par Gazifère auxquels vous avez adhéré ainsi que les taxes applicables. Vous pourrez y retrouver les mensualités pour les appareils en location, les mensualités du mode de paiement étalé (MPE), les mensualités des plans de protection ou encore les versements pour l’achat d’un appareil.
MODE DE PAIEMENTS ÉTALÉS (MPE)
Destinée aux clients qui ont adhéré au mode de paiements étalés, cette section présente le sommaire du MPE à la date de la facturation.

NUMÉRO DE COMPTE

Votre numéro de compte est composé de 20 chiffres. Les dix premiers chiffres représentent le numéro de client et les dix suivants, le numéro de compte.

ADRESSE DE SERVICE

Adresse à laquelle le service de gaz naturel a été livré.

HISTORIQUE DE CONSOMMATION

La facture de Gazifère comprend l’historique de consommation des douze derniers mois. Le « montant » représente le total du coût du gaz naturel facturé pour cette période, incluant les taxes, mais excluant les autres frais reliés au service de gaz naturel.

CALCUL DE VOTRE CONSOMMATION

Cette section indique la consommation de gaz naturel ajustée pour la période visée.

– Le pouvoir calorifique est la quantité de chaleur contenue dans un mètre cube de gaz naturel. Aux fins de facturation, le distributeur doit ajuster le volume à un pouvoir calorifique de 37,89MJ/m3.

– Aux fins de facturation, le distributeur doit ajuster les volumes pour les compteurs qui ne prennent pas en considération la pression atmosphérique; 1,0083 est le facteur de correction de la pression atmosphérique appliqué.)

ÉTAT DE VOTRE COMPTE

Cette première section vous informe sur l’état de votre compte, incluant les paiements effectués depuis la dernière facturation et le nouveau solde de votre facture.

RÉPARTITION DU COÛT DU GAZ

Cette deuxième section détaille les coûts du gaz naturel reliés à votre consommation et les taxes applicables, tel que prévu aux Conditions de service et Tarif de Gazifère :

– L’obligation minimale mensuelle est un montant fixe facturé au client mensuellement. Ce montant contribue à couvrir les coûts des services aux abonnées, par exemple, la lecture des compteurs et les interventions en cas d’urgence.

– Le prix de distribution correspond aux frais encourus afin d’assurer la distribution du gaz naturel depuis Gazifère jusqu’à votre résidence. Cela comprend les frais de gestion et d’entretien permanent du réseau de distribution nécessaires afin que le gaz naturel soit livré chez vous de manière sécuritaire et fiable.

– Le prix de transport correspond aux coûts du transport du gaz naturel de l’Ouest canadien jusqu’à notre réseau. Nous facturons ce service au même prix que nous le payons.

– Le prix de la fourniture de gaz naturel correspond aux coûts du marché de la molécule de gaz et du gaz de compression. Le prix fluctue selon l’offre et la demande. Nous facturons la molécule de gaz naturel et le gaz de compression au même prix que nous les payons.

– L’ajustement du coût peut comprendre des ajustements liés au prix de la fourniture de gaz naturel, au transport et à la distribution, selon ce que vous achetez de Gazifère. Cet ajustement peut représenter un remboursement ou une somme à payer, reflétant l’écart entre les coûts prévus et les coûts réellement payés par le distributeur pour les composantes qui sont facturées aux clients et sur lesquelles Gazifère ne retire aucun profit.

– Les coûts associés à l’achat de droits d’émission de carbone sont issus du Règlement concernant le système de plafonnement et d’échange de droits d’émission de gaz à effet de serre du gouvernement du Québec et visent à financer des mesures destinées à réduire les émissions de gaz à effet de serre du Québec. Pour plus de détails, cliquez ici.

FRAIS LIÉS AU SERVICE DE GAZ NATUREL

Cette troisième section détaille les frais des autres services offerts par Gazifère auxquels vous avez adhéré ainsi que les taxes applicables. Vous pourrez y retrouver les mensualités pour les appareils en location, les mensualités du mode de paiement étalé (MPE), les mensualités des plans de protection ou encore les versements pour l’achat d’un appareil.

MODE DE PAIEMENTS ÉTALÉS (MPE)

Destinée aux clients qui ont adhéré au mode de paiements étalés, cette section présente le sommaire du MPE à la date de la facturation.

MESSAGES À NOTRE CLIENTÈLE

Cette section vous informe sur divers sujets d’actualité reliés à la gestion de votre compte et à nos différents services.

MESSAGE IMPORTANT
Dans le cas d'une interruption de service de Postes Canada, vous êtes toujours responsable de la tenue de votre compte à jour. Gazifère offre plusieurs options pour vous aider à gérer votre compte. ______________________________________________________________________
IMPORTANT MESSAGE
In the event of a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning on your meter
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning on your meter and about your future gas bills, click here.
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MESSAGE IMPORTANT
Nous éprouvons actuellement des difficultés avec notre système téléphonique. Les appels d'urgence seront traités en priorité. Merci de votre compréhension.
IMPORTANT MESSAGE
We are currently experiencing technical difficulties with our telephone system. Emergency calls will be given priority. Thank you for your understanding.
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Sollicitation porte-à-porte
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