Sécurité et entretien de vos appareils

Pour profiter de tous les avantages du gaz naturel, et ce, en toute sécurité, vous trouverez dans cette section des consignes sur son utilisation sécuritaire dans votre maison et des conseils pour l'entretien de vos appareils à gaz naturel.

Prenez le temps de lire cette section. Assurez-vous également que les membres de votre famille connaissent les consignes de sécurité reliées à l'utilisation du gaz naturel et sauront, au besoin, réagir adéquatement.

Pour votre tranquillité d'esprit, notre service d'urgence est accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, en composant le 819 771-8321, option 1.

Conseils de sécurité

Vous sentez une odeur de gaz naturel chez vous?

Le monoxide de carbone

Détecteur de monoxyde de carbone

Vous sentez une odeur de gaz naturel
dans votre cour ou dans la rue

Votre maison a besoin d'air frais

Produits et gaz inflammables

Des précautions à prendre

Entretien d'appareils à gaz naturel

Conseils de sécurité

Les conseils de sécurité suivants s’appliquent à tous les appareils à gaz naturel dans votre résidence.

• Le gaz naturel est un gaz incolore, inodore et non toxique. Les principaux produits d’une combustion complète (brûlage) du gaz naturel sont la chaleur, l’eau et le gaz carbonique. Comme mesure de sécurité, pour qu’une fuite de gaz naturel puisse être détectée rapidement, un odorant semblable à l’odeur d’œufs pourris est ajouté au gaz naturel. Vous remarquerez immédiatement cette odeur très inhabituelle.

• Quand les appareils à gaz naturel fonctionnent correctement, il ne s’y dégage aucune odeur.

• Les appareils à gaz naturel correctement installés et entretenus brûlent d’une manière sûre, propre et efficace. Pour assurer la sécurité de votre famille, demandez à un professionnel certifié en gaz naturel d’installer et d’entretenir régulièrement tous vos appareils à gaz naturel. Faites également inspecter régulièrement votre système de ventilation des gaz d’évacuation. Vous trouverez les coordonnées des professionnels certifiés en gaz naturel dans l’annuaire sous la rubrique « Chauffage ».

• Les appareils de chauffage à combustion ont besoin de beaucoup d’air pour bien brûler le produit de combustion et pour évacuer les gaz issus de cette combustion.

• La veilleuse ou les flammes du brûleur de votre appareil de chauffage ou de tout autre appareil à gaz naturel devraient être principalement bleues avec un peu de jaune au sommet. (Les seules exceptions à cette règle sont les nouveaux foyers à gaz naturel munis de bûches de céramique produisant des flammes jaunes réalistes). Si les flammes de votre appareil à gaz naturel sont jaunes, bruyantes ou inégales, ceci indique un problème qui ne doit pas être ignoré.

  Faites vérifier et ajuster les brûleurs ou la veilleuse par un technicien en gaz naturel certifié. Ce service n’est pas gratuit. Si vous observez une anomalie dans les flammes et une forte odeur de gaz, appelez immédia- tement le numéro d’urgence de Gazifère: 819771-8321, option1.

• Conservez propre l’espace entourant vos appareils à combustion et n’y rangez rien à proximité. N’en couvrez pas les commandes, les entrées d’air ou les bouches d’évacuation.

• Après la fermeture d'un compteur ou une interruption de service, vos appareils à gaz naturel doivent être rallumés par un technicien de Gazifère.  Si vous étiez absent lors de sa visite, communiquez avec notre service aux clients au 819 771-8321, option 6 du menu d'accueil, pour prendre un rendez-vous avec un de nos techniciens. Ce service est gratuit.

   

Vous sentez une odeur de gaz naturel chez vous?

Si l’odeur est très faible et provient d’un appareil :

• Appelez immédiatement le service d’urgence de Gazifère au 819 771-8321, option 1 de notre menu d’accueil.
• Ouvrez les fenêtres et les portes pour aérer la maison.

Si l’odeur est forte ou si vous entendez un sifflement :

• Restez calme. N’utilisez pas le téléphone, ne touchez à aucun interrupteur, allumez ou n’éteignez aucun appareil, ne fumez pas ou n’allumez aucune source de flamme.
• Faites immédiatement sortir tous les occupants et les animaux.
• Si possible, laissez la porte ouverte pour aérer la maison.
• Appelez notre numéro d’urgence de chez un voisin.
• Si le gaz naturel qui s’échappe brûle, n’essayez pas d’éteindre le feu. Composez le 9-1-1.

Il n’y a aucuns frais pour une inspection de sécurité à la suite du signalement d’une odeur suspecte de gaz naturel.

Le monoxide de carbone

Symptômes de l’intoxication au monoxyde de carbone
L’intoxication au monoxyde de carbone (CO) peut causer des symptômes semblables à ceux de la grippe (maux de tête, nausées, fatigue, étourdissements, somnolence, yeux qui brûlent, confusion, désorientation et inconscience). Soyez très vigilant : en situation extrême, une intoxication au monoxyde de carbone peut être mortelle! Si vous et les autres occupants de la maison ressentez ces symptômes, mais que vous vous sentez mieux à l’extérieur, le monoxyde de carbone ou d’autres polluants présents dans votre maison peuvent en être la cause.

Que faire si vous avez ces symptômes?
Faites sortir tous les occupants de la maison et composez immédiatement le 9-1-1. Consultez un médecin immédiatement. Avant de réintégrer votre maison, faites-la inspecter par les pompiers ou un professionnel certifié en gaz naturel.

D’où provient le monoxyde de carbone?
Le monoxyde de carbone est inodore, incolore, insipide et très toxique. Le monoxyde de carbone est un sous-produit d’une combustion incomplète de combustibles comme le bois, le propane, le mazout, le kérosène, l’essence, le diesel, le gaz naturel, le charbon ou le charbon de bois. Un appareil qui n’est pas régulièrement inspecté et nettoyé peut favoriser la production de monoxyde de carbone dans votre maison.

Comment protéger votre famille

• Faites inspecter et nettoyer régulièrement vos appareils brûlant du gaz naturel ou tout autre combustible par un professionnel certifié en gaz naturel.
• Faites inspecter et nettoyer régulièrement les conduits d’évacuation et les cheminées.
• Faites l’installation d’un détecteur de monoxyde de carbone comme dispositif d’avertissement. Sachez cependant qu’un détecteur de fumée ne décèle pas la présence de monoxyde de carbone.
• Ne laissez pas fonctionner des véhicules, des souffleuses à neige ou des tondeuses à gazon à l’intérieur d’un garage.

N’utilisez jamais un barbecue au charbon ou au gaz dans votre maison.

Détecteur de monoxyde de carbone

N’oubliez pas qu’un détecteur de monoxyde de carbone représente une bonne protection, mais ne remplace pas un système de ventilation des gaz de combustion approprié ni les inspections annuelles et l’entretien régulier de vos appareils brûlant un combustible.

Recommandés par la Régie du bâtiment, la CSST et les services d’incendie, les détecteurs de monoxyde de carbone sont vendus dans les magasins à grande surface. Choisissez un modèle homologué sous la norme CSA 6.19 ou la norme UL 2034. Favorisez un modèle qui possède un bouton de remise à zéro.

Suivez les instructions du fabricant pour installer, tester et entretenir le détecteur. Vérifiez sa période de garantie et notez quand la pile et le détecteur auront besoin d’être remplacés.

Que faire si votre détecteur de monoxyde de carbone sonne?
Ouvrez les portes et les fenêtres pour ventiler votre maison puis évaluez la situation de la manière suivante :

• Vérifiez si quelqu’un dans la maison présente les symptômes. Si c’est le cas, faites évacuer les occupants immédiatement et consultez un médecin. Composez le 9-1-1 en cas d’urgence.

• Si personne ne ressent les symptômes d’une intoxication, vérifiez les instructions du fabricant du détecteur de monoxyde de carbone pour vous assurer de son bon fonctionnement et le remettre à zéro. Certains détecteurs émettent une tonalité quand la pile est faible ou si l’appareil a besoin d’être réenclenché.

• Vérifiez si d’autres causes ont déclenché l’alarme, par exemple l’humidité ou des vapeurs chimiques de produits utilisés près du détecteur, les gaz d’échappement d’un moteur à essence en marche ou les émanations d’un foyer à bois à proximité.

• Si vous ne pouvez pas déterminer la cause et si le détecteur continue à sonner, laissez les portes et les fenêtres ouvertes et appelez un professionnel certifié en gaz naturel pour vérifier vos appareils à gaz naturel.

Vous sentez une odeur de gaz naturel
dans votre cour ou dans la rue

• Appelez immédiatement le numéro d'urgence de Gazifère, 819 771-8321, option 1 ou le 9-1-1. Soyez prêt à donner l'adresse ou le nom des rues du carrefour le plus près.

• Tenez-vous éloigné de l'endroit.

• N'utilisez pas un téléphone cellulaire, n'allumez pas d'étincelle ou ne mettez pas en marche un moteur ou un véhicule à proximité d'une fuite de gaz naturel.

• Si le gaz naturel qui s'échappe brûle, n'essayez pas d'éteindre le feu. Appelez immédiatement le numéro d'urgence de Gazifère, 819 771-8321, option 1 ou le 9-1-1.

Votre maison a besoin d'air frais

Tous les types d'appareils brûlant du combustible (gaz naturel, bois, mazout, propane et charbon) ont besoin de beaucoup d'air pour procéder à une combustion sécuritaire et complète des gaz de combustion. Une arrivée d'air et une ventilation insuffisante nuisent au bon fonctionnement et entraînent la production de monoxyde de carbone.

Les appareils à gaz naturel utilisent l'air ambiant pour brûler. Pour maintenir l'équilibre d'air frais nécessaire et permettre l'évacuation des produits de combustions vers l'extérieur, un apport d'air de l'extérieur est important. D'autres appareils de la maison comme les ventilateurs de cuisine et de salle de bains, les systèmes d'aspirateur central et les foyers brûlant du bois utilisent beaucoup d'air. Ceux-ci peuvent évacuer une grande quantité d'air et priver de celle-ci les appareils brûlant du combustible!

Attention! Si vous colmatez, isolez ou ajoutez des ventilateurs d'évacuation à votre maison, ces changements affecteront la circulation de l'air intérieur, l'efficacité de l'appareil de chauffage et même la sécurité des occupants. Il est donc important d'équilibrer ces changements en fournissant une entrée d'air frais suffisante et une ventilation adéquate dans les pièces où fonctionnent ces appareils. Pour les appareils à gaz naturel qui ont besoin d'une arrivée d'air continue, un conduit d'air frais est installé près de l'appareil de chauffage.

Voici quelques indices révélant que votre maison n'a pas suffisamment d'air frais et de ventilation :

• L'air y est vicié et une odeur de renfermé persiste
• Une odeur âcre se fait sentir lorsque l'appareil de chauffage se met en marche
• Des gaz chauds descendent du tuyau d'évent ou de la cheminée quand l'appareil de chauffage est en marche
• Beaucoup d'humidité se forme autour de l'appareil de chauffage
• Une veilleuse s'éteint continuellement

Si vous remarquez ces signes, faites entrer de l'air frais dans la maison et consultez un professionnel certifié en gaz naturel pour une analyse des besoins en air frais de la maison et trouver une solution efficace et permanente.

Produits et gaz inflammables

De nombreux produits dégagent des gaz invisibles inflammables, notamment les décapants à peinture, les vernis, les colles, les solvants et certains produits en aérosol utilisés pour colmater les fissures. Une étincelle d'un interrupteur, d'un appareil ou d'un outil électrique ou encore les flammes d'une veilleuse ou d'un brûleur à gaz vont allumer ces gaz et causer un incendie.

• Avant d'utiliser ces produits à l'intérieur, éteignez tout équipement et appareil, y compris votre appareil de chauffage et votre chauffe-eau. Toute veilleuse qui brûle en continu doit aussi être éteinte.

• Après avoir terminé le travail, assurez-vous de bien ventiler votre maison avant de remettre en marche les appareils ou de rallumer une veilleuse.

• Ranger les aérosols, les peintures, les solvants, les nettoyants domestiques, les produits chimiques pour la piscine et autres produits similaires dans des contenants fermés loin de tout appareil à gaz naturel ou de tout autre appareil produisant de la chaleur.

• N'utilisez ou ne rangez jamais de l'essence, du kérosène, du naphte ou du combustible pour le camping dans votre maison ou près de tout appareil produisant de la chaleur.

Des précautions à prendre

 

Déneigement de votre compteur de gaz naturel

Il est très important de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter qu’une accumulation de neige ou de glace ne recouvre votre compteur de gaz naturel et son régulateur de pression. Cette situation pourrait entraîner l’interruption de votre service de gaz naturel, le mauvais fonctionnement de vos appareils et même mener à une situation dangereuse.

Vérifiez régulièrement l’environnement immédiat de votre compteur de gaz naturel. Assurez-vous que la neige qui fond du toit, la pluie verglaçante ou l’eau qui fuit d’une gouttière ne crée pas d’amoncellement de glace sur le compteur.

Si votre compteur est recouvert de glace, communiquez sans tarder avec le service à la clientèle de Gazifère au 819771-8321. Ne tentez pas d’y enlever la glace.

Ne jetez pas la neige contre votre compteur de gaz naturel. Assurez qu’il soit bien dégagé en tout temps. Soyez prudent lorsque vous utilisez une pelle ou une souffleuse à neige près du compteur et de sa tuyauterie.

Utilisez un balai ou une brosse pour nettoyer votre compteur de gaz naturel. Cette pièce d’équipement est fragile; n’utilisez pas de pelle ou d’objet dur pour y enlever la neige.

En tout temps, et tout au long de l'hiver, pour vous assurer du bon fonctionnement de vos appareils à gaz naturel, dégagez et de déglacez soigneusement les entrées d'air et les tuyaux d'évacuation. Ceux-ci sont généralement situés sur le côté de la maison et faciles d'accès. Vérifiez-les régulièrement et surtout lors d'importantes accumulations de neige.

 

Incendie et inondation
Que faire si un incendie se déclare dans ou près d'un appareil ou d'une canalisation de gaz naturel? Même si le feu s'est éteint, appelez immédiatement le 9-1-1. L'appareil ou le conduit de gaz naturel a peut-être subi des dommages non visibles et ceux-ci doivent être inspectés avant que vous ne remettiez l'appareil en marche. Il n'y a aucuns frais pour une inspection de sécurité.

Une inondation? Prudence avant de rallumer vos appareils! Si vous croyez que les commandes de gaz naturel ou électrique d'un appareil ont été submergées ou en contact avec l'eau, ne mettez pas l'appareil en marche et ne vous en approchez pas! Cet appareil doit être vérifié par un technicien qualifié avant que vous ne puissiez le remettre en marche.

Entretien d'appareils à gaz

 

L'entretien d'un appareil de chauffage

Votre système de chauffage est soit un appareil de chauffage à air chaud, soit une chaudière munie de radiateurs ou de plinthes chauffantes. Pour vous assurer qu'il fonctionne efficacement et en toute sécurité, faites-le entretenir régulièrement par un professionnel certifié en gaz naturel. Vous trouverez les coordonnées de ces professionnels certifiés dans l'annuaire sous la rubrique « Chauffage ».

Votre appareil de chauffage ne fonctionne pas?
Avant d'appeler un technicien, voici quelques vérifications de base qui permettront peut-être de résoudre rapidement le problème :

• Le commutateur de l'appareil de chauffage est-il en position « On »?
• Le fusible ou le disjoncteur auquel est relié l'appareil de chauffage est-il en état de marche?
• Le filtre de l'appareil est-il sale ou obstrué?
• Le thermostat est bien en position « Heat » et non à « Cool »?
• Le thermostat est-il ajusté à une température plus élevée que celle de la pièce?

Entre chaque inspection professionnelle, faites vous-même certaines vérifications de base. Voici les principaux points à vérifier :

Entretien d'un appareil de chauffage à air chaud
Avant de commencer tout entretien, fermez le commutateur de l'appareil (semblable à un commutateur électrique et situé d'habitude sur un mur près de l'appareil). Consultez les instructions du fabricant et pour toute question, n'hésitez pas à faire appel à un professionnel certifié en gaz naturel.

• Vérifiez et nettoyez le filtre de l'appareil tout au long de la saison de chauffage. Au besoin, remplacez-le. Un filtre sale restreint l'arrivée d'air et réduit le rendement de l'appareil. Pour accéder au ventilateur et au filtre de l'appareil, consultez le manuel du fabricant.
• Inspectez le ventilateur ou la soufflerie et essuyez la poussière. Si le moteur a une courroie d'entraînement qui paraît usée, faites-la remplacer.
• Après la vérification du filtre et du ventilateur, fermez le panneau d'accès. Gardez-le fermé en tout temps. Puis remettez l'appareil en marche par le commutateur.
• Si le moteur du ventilateur de votre appareil a besoin d'être lubrifié, utilisez deux gouttes d'huile de moteur électrique légère numéro 20. Vérifiez les instructions du fabricant; certains moteurs de ventilateur sont scellés et n'ont pas besoin d'être huilés manuellement.
• Nettoyez les bouches de chaleur et les retours d'air froid dans toute la maison. Assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués par des rideaux, des tapis ou tout autre objet.
• Un appareil à haut rendement énergétique peut exiger un entretien différent.

Entretien de la chaudière à radiateurs ou à plinthes chauffantes
Avant d'entreprendre tout entretien, arrêtez la chaudière et la pompe et consultez les instructions du fabricant. Pour déterminer quel est le type d'appareil de chauffage, vérifiez les instructions du fabricant ou consultez l'installateur.

• Au début de chaque saison de chauffage, pour assurer l'efficacité de l'appareil de chauffage, faites sortir l'air des radiateurs ou plinthes. Chacun devrait être muni d'une valve qui peut être ouverte en tournant dans le sens contraire des aiguilles d'une montre. Prévoyez un petit récipient pour recueillir l'eau qui s'en écoulera. Dès qu'un jet continu d'eau chaude s'écoule, refermez la valve.
• Vérifiez que le réservoir d'expansion a le bon niveau d'eau. Pour ce faire, consultez les instructions du fabricant.
• Vérifiez si votre appareil de chauffage est muni d'une pompe qui doit être graissée. Suivez les instructions du fabricant.
• Les chaudières munies de tubes à ailettes devraient être inspectées chaque année et nettoyées au besoin par un professionnel certifié en gaz naturel.

 

L'entretien d'un chauffe-eau à gaz naturel

• Gardez propres les alentours de votre chauffe-eau. La poussière, les débris ou la sciure de bois pourraient bloquer les arrivées d'air situées au bas du réservoir.
• Si vous décidez d'isoler le tuyau d'eau chaude qui part du sommet du réservoir, assurez-vous d'utiliser de l'isolation ou un emballage pour tuyau commercial ignifuge.
• N'installez pas d'isolant à moins de 15 cm (six pouces) du conduit ou du tuyau d'évent en haut du réservoir. Prenez bien soin d'éviter d'obstruer une commande ou une arrivée d'air.
• Pour réduire les risques de brûlures causées par de l'eau trop chaude et pour économiser de l'énergie, il est recommandé d'ajuster la température de l'eau à 54 °C (130 °F).

Comment tester et régler la température de l'eau
Attendez jusqu'à ce que l'eau chaude n'ait pas été utilisée pendant plusieurs heures, puis ouvrez un robinet près du chauffe-eau et laissez couler l'eau quelques minutes. Remplissez une tasse et mettez-y un thermomètre. Si la température est supérieure à 54 °C, réglez à la baisse la température du thermostat du chauffe-eau.

Si le thermostat de votre chauffe-eau à gaz naturel n'indique que « hot » et « warm », « hot » correspond alors à environ 60 °C (140°F). Pour réduire la température de l'eau, réglez le thermostat très légèrement à la baisse, puis testez la température de l'eau le jour suivant.

 

L'entretien d'autres appareils à gaz naturel

Foyer
Les brûleurs, les échangeurs de chaleur et les raccords de la tuyauterie devraient être inspectés et entretenus périodiquement par un professionnel certifié en gaz naturel.

Barbecue
Suivez les instructions du fabricant pour son entretien et son utilisation. Sachez que les insectes peuvent bloquer l'arrivée du gaz dans le tube de métal qui se trouve sous chaque brûleur et causer un incendie.

Cuisinière, plaques chauffantes ou four mural
Gardez propres les brûleurs et le four. N'essayez jamais d'utiliser la cuisinière ou le four pour chauffer la pièce. Ne recouvrez pas l'intérieur du four avec du papier d'aluminium, car ceci pourrait bloquer l'alimentation d'air ou interférer avec la circulation de l'air chaud. Placez plutôt une plaque à biscuits sur la grille, sous les plats.

Sécheuse
Toute évacuation d'air d'une sécheuse à gaz naturel doit se faire vers l'extérieur. Même si vous nettoyez régulièrement le filtre interne de l'appareil, de la poussière peut s'accumuler dans le conduit d'évacuation et créer des risques d'incendie. Deux fois par an, vérifiez et nettoyez l'ouverture extérieure du conduit d'évacuation. S'il y a un capuchon avec un clapet (registre), assurez-vous qu'il ouvre et ferme sans obstruction.

Chauffe-piscine
Communiquez avec votre distributeur de piscines ou l'installateur pour l'entretien du chauffe-piscine et de la pompe. Avant d'être remis en marche, le chauffe-piscine à l'intérieur d'un espace habité (doté d'échangeurs de type à tubes à ailettes en cuivre) doit être nettoyé chaque année par un technicien certifié en gaz naturel. Consultez les instructions du fabricant ou l'installateur pour déterminer si vous avez ce type de chauffe-piscine.

L'entretien de la cheminée et des conduits
L'entretien des cheminées et des conduits ainsi que les inspections annuelles par des experts sont essentiels pour votre sécurité. Si ces conduits sont détériorés ou obstrués, votre appareil brûlant du combustible pourrait produire des niveaux dangereux de monoxyde de carbone dans votre maison. Ils devraient être immédiatement remplacés par un professionnel certifié en gaz naturel. Sachez que même de petites quantités de monoxyde de carbone peuvent être dangereuses pour votre santé.

À plusieurs reprises au cours de la saison de chauffage, il est recommandé de prendre quelques minutes et d'effectuer les vérifications suivantes :

• Si vous avez un appareil dont le conduit passe dans un ouvrage de maçonnerie (brique et mortier) ou une cheminée en pierres, vérifiez si vous remarquez de la poudre crayeuse blanche sur l'extérieur de la cheminée, des taches sur ou près de la cheminée, du mortier fissuré ou détaché ou des morceaux de brique ou de pierre dans le regard de nettoyage de la cheminée. Si vous remarquez ces signes à l'intérieur ou à l'extérieur de votre cheminée, faites-la inspecter par un spécialiste des cheminées. Un doublage métallique homologué devrait être installé dans une cheminée de briques ou de pierres pour prévenir la détérioration.
• Utilisez un miroir à main pour regarder par le regard à l'intérieur de la cheminée et assurez-vous qu'elle n'est pas obstruée. Si votre cheminée comprend un coude, demandez à un spécialiste des cheminées de l'inspecter.
• Si un conduit est installé sur un mur extérieur, veillez à ce que l'extrémité ne soit pas obstruée par des branches, de la neige ou tout ce qui pourrait bloquer la sortie des gaz de combustion.