Communiqués - Gaz Naturel, Chauffage Gatineau - Gazifère

Communiqués

INTERRUPTION DE SERVICE DE POSTES CANADA

Dans l’éventualité d’une interruption de service de Postes Canada, l’acheminement de vos factures de Gazifère pourrait être retardé. Prenez note que malgré un retard dans la livraison des factures, vous demeurez responsable d’acquitter le solde de votre facture à la date d’échéance.

Pour éviter tout retard dans le paiement de vos factures, voici quelques informations et outils qui pourraient vous être utiles :

POUR ÉVITER LES DÉLAIS DE PAIEMENT; ADHÉREZ AU PROGRAMME DE PRÉLÈVEMENTS AUTOMATIQUES

En vous inscrivant dès maintenant à notre programme de prélèvements automatiques (PPA), le montant total de votre facture de gaz naturel sera prélevé automatiquement de votre compte bancaire, à la date d’échéance prévue. Vos paiements ne seront jamais en retard! Adhérez au PPA en cliquant ici.

POUR CONNAÎTRE LE SOLDE DE VOTRE FACTURE ET LA DATE D’ÉCHÉANCE* :

  • En tout temps, accédez au service automatisé d’accès à votre compte à partir de notre menu d’accueil téléphonique. Composez le 819 771-8321 et choisissez l’option 3. Ayez en main votre numéro de compte composé de 20 chiffres qui se trouve au haut de votre dernière facture de Gazifère ;
  • faites nous parvenir à info@gazifere.com, votre nom et votre adresse. Nous vous ferons parvenir l’information par retour de courriel, dans un délai de 48 heures ouvrables ;
  • en adhérant maintenant à Mon compte et à la facture en ligne de Gazifère, dès la date d’émission de votre prochaine facture, vous aurez accès aux détails de votre compte, ou
  • communiquez avec notre service à la clientèle au 819 771-8321, option 6, entre 8 h 30 et 16 h 30, du lundi au vendredi.

*Si vous êtes inscrit à la facture en ligne de Gazifère, vous continuerez à recevoir votre facture en format électronique. Si vous êtes inscrit au mode de paiements étalés (MPE), le solde à payer de votre facture est le même que celui du mois précédent.

POUR EFFECTUER LE PAIEMENT DE VOTRE FACTURE** :

  • Utilisez les services offerts par votre institution financière (à leur comptoir, via leur site Web ou leur service téléphonique) ;
  • déposez un chèque dans notre boîte de dépôt 24 h située au 706, boulevard Gréber. Indiquez sur votre chèque votre adresse, numéro de téléphone et votre numéro de compte.
  • Il est également possible de payer votre facture par carte de crédit en utilisant Mon compte ou le système téléphonique automatisé de Paymentus*.  Le fournisseur de service de paiements par carte de crédit accepte les cartes de crédit Visa et MasterCard. Communiquez avec le centre d’appels de Paymentus en composant le 1 844 851-5625.

**Si vous êtes inscrit au programme de prélèvement automatique (PPA), le paiement de votre facture se fera automatiquement, comme à l’habitude.

Vous recevrez la copie papier de votre facture, une fois l’interruption de service de Postes Canada terminée.

OPTEZ POUR LA FACTURE EN LIGNE

Très pratique! Consultez votre facture dès qu’elle est prête.
En vous inscrivant à la facture en ligne, vous recevrez chaque mois un courriel vous informant que votre facture est accessible dans la section Ma facture en ligne du site Web de Gazifère. En optant pour la facture en ligne, vous éliminez les délais de la poste et vous n’aurez plus à vous préoccuper de classer vos factures papier puisqu’en format électronique, elles seront automatiquement archivées et demeureront très facilement accessibles. Inscrivez-vous maintenant à la facture en ligne en cliquant ici. Ayez en main votre numéro de compte client de 20 chiffres qui se trouve au haut de votre facture et sur le bordereau de paiement. Les dix premiers chiffres représentent le numéro de client et les dix suivants, le numéro de compte.

Avis de sécurité aux clients de la région
Nos équipes répondent aux appels d'urgence dans cette zone à cause de la tempête. Si vous sentez une odeur de gaz, composez le 1-866-763-5427 ou le 911. ______________________________________________________________________
Safety notice to customers in the region
Our crews are responding to emergency calls in this area due to the storm. If you smell gas, call 1-866-763-5427 or 911.
Risque d’inondations dans divers
secteurs de la ville de Gatineau
Étant donné qu’un avis d’inondations a été émis pour certains secteurs, Gazifère pourrait être dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à votre propriété, pour votre sécurité. Dans cette éventualité, nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé.

Pour plus d’information sur la sécurité concernant vos appareils à gaz naturel et sur la mise à jour de la situation des inondations émise par la Ville de Gatineau cliquez ici.

Flood risk in various sectors of the
City of Gatineau
Due to the flood advisory that has been issued in some areas, Gazifère may have to turn off the gas service to your property for safety. We will restore service when flooding has subsided.

For more information on natural gas equipment safety and updates in French issued by the City of Gatineau, click here.

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Risque d’inondations dans divers
secteurs de Gatineau
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in various sectors of Gatineau
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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info-ex.com
info-ex.com
Risques d’inondation dans les secteurs Aylmer (rue Fraser)
et Gatineau (rues Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien et du Ruisseau)
Pour les clients touchés par cet avis, pour des raisons de sécurité, Gazifère se voit dans l’obligation de couper l’alimentation en gaz naturel à la propriété. Nous rétablirons les services lorsque les eaux auront baissé. Pour plus d’information cliquez ici.
Flood risk in sectors Aylmer (Fraser St.) and
Gatineau (streets Jacques-Cartier, Saint-Louis, Riviera, Parisien, and du Ruisseau)
For customers in the affected areas, Gazifère has had to turn off the supply of natural gas to the property for safety reasons. We will reconnect the gas once the water has receded. For more information, click here.
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Réouverture de votre compteur
Si votre compteur ou vos appareils à gaz naturel ont été fermés en raison des inondations, pour plus d’information concernant la réouverture de votre compteur et vos prochaines factures de Gazifère, cliquez ici.
Turning on your meter
If your meter or natural gas appliances were turned off due to flooding, and you would like to obtain more information about turning on your meter and about your future gas bills, click here.
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MESSAGE IMPORTANT
Nous éprouvons actuellement des difficultés avec notre système téléphonique. Les appels d'urgence seront traités en priorité. Merci de votre compréhension.
IMPORTANT MESSAGE
We are currently experiencing technical difficulties with our telephone system. Emergency calls will be given priority. Thank you for your understanding.
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Sollicitation porte-à-porte
Door to door solicitation
Avis
Dans l’éventualité d’une interruption du service postal, vous demeurez responsable d’acquitter le solde de votre facture à la date d’échéance. Gazifère vous propose différentes options pour en obtenir le solde ainsi que pour en effectuer le paiement. Pour plus d’information, cliquez ici. ______________________________________________________________________
Notice
In the event of a Canada Post service disruption, you are still responsible for keeping your account up to date. Gazifère offers several options to help you manage your account. For more information, click here.